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Lesezeichen [ Info senden # QR-Code ] Sa 23 Sept 2017 22:02:22


 Pressespiegel
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Wie Kellner ihr Trinkgeld leicht verdoppeln können.

Nijmegen - Kellner, die viel Trinkgeld bekommen möchten, sollten die Bestellung ihrer Kunden wörtlich wiederholen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie von Psychologen der Universität Nijmegen. Die Wissenschaftler ließen die eine Hälfte der Kellnerinnen eines Restaurants die Bestellung der Gäste noch einmal nachsprechen, die übrigen wurden angewiesen, etwas anderes Freundliches zu sagen, wie etwa "wird gleich gebracht". Die Serviererinnen, die die Worte ihrer Gäste wiederholten, erhielten durchschnittlich fast doppelt so viel Trinkgeld.

Die positive Wirkung der Imitation in verschiedenen sozialen Bereichen bestätigen auch andere Testreihen der Psychologen. Demnach seien Menschen hilfreicher gegenüber Personen, die die gleiche Körperhaltung und Mimik wie sie selbst annehmen, zum Beispiel ebenfalls mit dem Fuß wippen oder in der gleichen Weise mit der Hand durch das Gesicht fahren. "Nachahmung verschafft eine Art Wir-Gefühl", erklärt der Forscher Rick van Baaren, die nachgeahmte Person fühle sich in ihrem Auftreten anerkannt und bestätigt. Diese Methode ist denn auch bei Geschäftsleuten schon lange bekannt. Sie wissen, dass Menschen sich gerne selbst hören oder sehen und machen sich das zu Nutze.  ank


Quelle: Die Welt, 10. Juli 2003.


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